Refund policy

Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Vous disposez de [14] jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

2. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit ne doit pas être utilisé et dans son emballage d'origine .
• Les retours doivent être effectués avec tous les accessoires fournis.
• Certains produits, comme les logiciels téléchargés ou les articles personnalisés, ne sont pas remboursables .

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à [nova.prro90@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous fournissons l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit dans un délai de [14] jours après validation de votre demande.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux).
• Si le retour est dû à un produit défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Traitement du remboursement

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous effectuerons le remboursement sous peu via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement sera traité.

6. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec des photos du produit et de l'emballage. Nous proposons un remplacement ou un remboursement.

7. Contact
Pour toute question, contactez-nous à [nova.prro90@gmail.com ]